本規約は、楽器の宅配買取専門店 SEND RETURN（以下「当社」といいます。）が提供する宅配買取サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。利用者は、本規約に同意のうえ本サービスを利用するものとします。
第1条（適用範囲）
- 本規約は、本サービスの利用に関する当社と利用者との一切の関係に適用されます。
- 当社が別途定めるガイドライン等は、本規約の一部を構成します。
第2条（利用資格）
- 本サービスは、満18歳以上の個人に限り利用できます。
- 未成年者は、本サービスを利用できません。
- 利用者は、申込時点で満18歳以上であることを保証するものとします。
- 本サービスは個人に限り利用できるものとし、法人名義での申込みは受け付けていません。
- 当社は、利用者が未成年であると判明した場合、事前または事後を問わず取引を無効とすることができます。この場合、当社は必要に応じて商品を返送または処分できるものとします。
- 前項により当社に損害が生じた場合、利用者はこれを賠償するものとします。
第3条（サービス内容）
- 本サービスは、利用者が所有する商品を当社に送付し、当社が査定・買取を行う宅配買取サービスです。
- 買取対象商品は、当社が別途定めるものに限ります。
- 当社は、本サービスの内容を予告なく変更できるものとします。
第4条（申込および契約成立）
- 利用者は、当社所定の方法により買取申込を行うものとします。
- 当社は、商品到着後に査定を行い、その結果を利用者に通知します。
- 利用者が査定結果に同意した時点で売買契約が成立します。
- 当社が合理的な方法により査定結果を通知したにもかかわらず、当社営業日換算で3日以内に利用者から意思表示がない場合、当該査定結果に同意したものとみなし、当該期間の経過をもって売買契約が成立したものとします。
第5条（本人確認）
- 当社は、古物営業法に基づき本人確認を行います。
- 利用者は、当社指定の方法により本人確認に応じるものとします。
- 本人確認が完了しない場合、当社は買取を行いません。
- 本人確認情報に虚偽があった場合、当社は取引を無効とすることができます。
第6条（商品の送付）
- 利用者は、当社の案内に従い商品を発送するものとします。
- 発送時の梱包不備により生じた破損等について、当社は責任を負いません。
- 商品の所有権は、売買契約成立まで利用者に帰属します。
- 利用者の申込内容に不備がある場合、商品が送付されない場合（相当期間内に発送が行われない場合を含みます）または利用目的が不正または本サービスの趣旨に照らして合理的に不適切であると当社が判断した場合、当社は当該申込を無効とし、これにより生じた費用の負担を利用者に求めることができます。
第7条（宅配買取の利用条件および送料）
- 利用者は、当社が指定する方法により事前査定を受け、当社が送付を承認した商品に限り、本サービスを利用できるものとします。
- 利用者は、当社が別途定める取扱可能商品および発送条件に従い、商品を発送するものとします。
- 当社は、査定結果および当社が別途定める条件に応じて、商品の発送にかかる送料の全部または一部を負担することがあります。送料負担の条件の詳細は、当社が別途定める基準によります。
- 利用者が申告した梱包サイズ、重量、発送方法その他の配送条件（梱包状態を含む）と、実際の配送条件に差異がある場合、当社は実際の配送条件に基づき送料を再算出するものとします。
- 実際の送料が事前査定時に算出した送料を上回る場合、当社は当該差額を最終買取価格から減額するものとします。
- 減額額は、実際の送料から事前査定時の送料を控除した金額とします。
- 前各項の再計算の結果、当社の定める買取基準を満たさないと判断した場合、当社は買取を行わないことができるものとします。
- 当社が前項に基づき買取を行わないと判断した場合、商品は利用者に返送するか、または利用者の同意に基づき当社が処分するものとします。なお、当社が合理的な方法により通知したにもかかわらず、当社が指定する期間内に意思表示がない場合、利用者は当社による処分に同意したものとみなします。
- 利用者の都合により売買契約が成立しなかった場合、返送にかかる送料は理由の如何を問わず利用者の負担とします。
- 事前査定時の申告内容と実際の商品状態が著しく異なる場合、当社は買取を行わないことができるものとし、この場合の返送にかかる送料は利用者の負担とします。
- 利用者が本条に違反して商品を送付した場合、当社は受取拒否、返送または処分を行うことができ、これにより生じた費用は利用者の負担とします。
- 当社は、地域等に応じて送料負担の上限を定めることがあります。
- 当社が買取を行わない場合または利用者が査定結果に同意しない場合、商品は原則として利用者に返送されます。この場合の返送にかかる送料は、利用者の負担とします。ただし、利用者が当社による処分に同意した場合、または前項に基づき当社が処分を選択した場合は、この限りではありません。
第8条（査定）
- 査定は当社の基準に基づき行います。
- 査定にあたっては、動作状況、外観状態、付属品の有無、市場相場等を考慮します。
- 当社は、査定のために必要と判断した場合、商品の開封、動作確認その他の検査を行うことができます。これに伴う状態変化について、当社は責任を負いません。
- 査定結果の理由説明は簡略化される場合があります。
- 事前査定は、利用者の申告内容に基づく参考価格であり、最終的な買取価格は、当社が商品受領後に行う本査定により確定するものとします。
- 利用者の申告内容と実際の商品状態、付属品、梱包状態、配送条件等に差異がある場合、当社は査定額を変更できるものとします。
第9条（買取代金の支払い）
- 当社は、売買契約成立後、利用者指定の口座に買取代金を振り込みます。
- 振込は原則として1営業日以内に行います。
- 振込手数料は当社が負担します。
第10条（所有権の移転）
- 商品の所有権は、売買契約成立時に利用者から当社へ移転します。
- 契約成立後のキャンセル・返品はできません。
第11条（買取不可商品）
- 以下の商品は買取できません：
- 法令に違反するもの
- 模造品、コピー品
- 著しく状態の悪いもの
- その他当社が不適切と判断したもの
- 前項に該当する商品を返送する場合の送料は、利用者の負担とします。
第12条（商品の処分）
- 利用者と連絡が取れない場合、または返送先不明の場合、当社は商品を処分できるものとします。
- 前項の処分は、当社が通知または連絡を行った日から30日経過後に行うものとします。
- 本条は、第7条に基づく処分とは別に適用されます。
第13条（通知）
- 利用者は、当社に届け出た連絡先が常に最新かつ正確であるよう管理するものとします。
- 当社が利用者に対して電子メール、SMSその他当社が適当と認める方法により通知を発信した場合、通常到達すべき時に利用者に到達したものとみなします。
第14条（禁止事項）
利用者は、以下の行為を行ってはなりません：
- 虚偽申告
- 不正品の送付
- 他人名義での申込
- 本サービスの運営を妨げる行為
- その他当社が不適切と判断する行為
第15条（反社会的勢力の排除）
- 利用者は、自己が反社会的勢力に該当しないことを保証するものとします。
- 当社は、利用者がこれに違反したと判断した場合、取引を停止し、または契約を解除することができます。
第16条（契約解除および返金請求）
売買契約成立後において、商品が盗品、模造品その他不正な商品であると判明した場合、当社は当該契約を解除できるものとします。この場合、当社は支払済みの代金の返還を請求でき、利用者はこれに応じるものとします。
第17条（免責事項）
- 当社は、通常の査定過程で生じる軽微な劣化および配送業者による事故について責任を負いません。
- 当社に故意または重過失がある場合を除き、当社の責任は当該商品の査定額を上限とするものとします。
- 商品に保存されたデータについて、当社は責任を負いません。利用者は発送前に必要なバックアップおよび消去を行うものとします。
- 商品とともに送付された付属品、私物その他査定対象外の物品について、当社は責任を負いません。
第18条（サービスの停止）
当社は、システム障害、天災その他やむを得ない事由により、本サービスの全部または一部を停止できるものとします。
第19条（個人情報の取扱い）
当社は、取得した個人情報を、本サービスの提供、本人確認、決済処理、不正利用防止および法令対応の目的で利用します。詳細はプライバシーポリシーに従います。
第20条（規約の変更）
当社は、本規約を変更できるものとし、変更後の規約は当社サイトに掲載した時点で効力を生じます。
第21条（準拠法・管轄）
- 本規約は日本法に準拠します。
- 本サービスに関する紛争は、当社所在地を管轄する裁判所を専属的合意管轄とします。